27 juni 2022 – Nieuw telefoonsysteem
Vanaf maandag 27 juni werken we met een nieuw telefoonsysteem.
Het nieuwe keuzemenu is als volgt:
- 1. Spoed
- 2. Herhaalrecepten
- 3. De assistente
- 4. Collega-artsen
Voor het maken of afzeggen van een afspraak en om de assistente te spreken kunt u direct 3 kiezen
Indien u kiest voor de assistente, krijgt u weer een keuzemenu:
- 1. Annuleren afspraak
- 2. Uitslag opvragen
- 3. Assistente spreken
Wat houdt het nieuwe systeem voor u in:
- Staat u in de wachtrij dan krijgt u de mogelijkheid om teruggebeld te worden op een tijdstip dat u schikt
- Met name fijn als de wachttijd wat langer is, dan kunt u verder gaan met uw werkzaamheden en wordt u vanzelf door ons teruggebeld.
- In principe krijgt u de afspraak op het tijdstip waarop u aan de beurt zou zijn geweest als u aan de telefoon was gebleven. Komt dat moment u niet goed uit? U krijgt altijd de mogelijkheid om een ander tijdstip af te spreken
- U komt niet meer in de wachtrij terecht als u een afspraak wilt afzeggen; als u eerst kiest voor 3 en daarna voor 1 kunt u het bandje inspreken
- Dit afzeggen kan ook na 17.00 uur en in het weekend
- Als u belt voor een uitslag krijgt u een terugbel-afspraak aangeboden. Wij plannen dat zo in dat de assistente, indien nodig, vooraf met de huisarts kan overleggen